📋 Юридическая информация. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
⚠️ Внимание. Услуги оказываются полностью дееспособным лицам старше 18 лет или с согласия законных представителей несовершеннолетних. В экстренных случаях обращайтесь в службы экстренной помощи.
💫 Услуги также доступны через Telegram: консультации, материалы в моём канале и боте.

1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением гражданки РФ Черновой Алины Андреевны, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (ИНН 602717638936), далее именуемой «Исполнитель», заключить договор на оказание психологических консультаций и предоставление доступа к цифровым продуктам (далее — «Услуги») с любым полностью дееспособным физическим лицом (далее — «Клиент») на условиях настоящей Оферты.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящая Оферта адресована неопределённому кругу лиц и является публичной офертой.
1.3. Акцептом (принятием) данной Оферты считается осуществление Клиентом любого из следующих действий:
* оплата консультаций или цифровых продуктов через сайт https://alinachernova.ru;
* отправка заявки на консультацию через личные сообщения;
* оплата по платежной ссылке из любого источника, предоставленной Исполнителем.
1.4. Акцепт Оферты означает, что Клиент ознакомился и согласен со всеми условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных.
1.5. Исполнитель не является медицинским работником, не ставит медицинские диагнозы, не назначает лекарственные препараты и не оказывает психиатрическую помощь. Услуги не являются медицинскими и не заменяют консультацию врача-психотерапевта, психиатра или иного медицинского специалиста.
1.6. Услуги Исполнителя направлены на оказание психологического консультирования, медиации, экспертного консультирования и др. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов (выздоровления, примирения, финансового улучшения и т. д.) и не несёт ответственность за решения и действия Клиента, предпринятые им по итогам консультаций.
1.7. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.8. Услуги оказываются полностью дееспособным лицам старше 18 лет или несовершеннолетним с согласия Законного представителя. Клиент подтверждает, что не находится в состоянии, требующем экстренной медицинской или психиатрической помощи. В случае экстренного состояния Клиент обязуется незамедлительно обратиться в службы экстренной помощи.

2. Порядок оказания услуг
2.1. Консультации проводятся в онлайн-формате через платформы Яндекс.Телемост, Telegram или иные, согласованные Сторонами.
2.2. Цифровые продукты (материалы, гайды, мини-курсы) предоставляются через электронную почту, Telegram-бота или иными электронными способами после оплаты.
2.3. Продолжительность одной психологической консультации составляет 55 минут. Время и дата консультации согласовываются Сторонами индивидуально.
2.4. Клиент обязан предоставить достоверную контактную информацию и обеспечить стабильное интернет-соединение, необходимое оборудование и программное обеспечение для участия в консультации или получения цифровых продуктов.
2.5. Клиент обязуется не появляться на консультации в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения. При нарушении этого условия Исполнитель вправе немедленно прекратить консультацию без возврата оплаты.
2.6. Аудио-, фото- и видеозапись консультаций Клиентом допускается только с предварительного письменного согласия Исполнителя. Материалы, полученные в ходе оказания Услуг, носят конфиденциальный характер и не подлежат распространению.

3. Оплата услуг
3.1. Стоимость Услуг указывается на сайте https://alinachernova.ru или сообщается Клиенту непосредственно при записи.
3.2. Оплата производится путём перечисления денежных средств на счёт Исполнителя через интернет-эквайринг, предоставленные платёжные ссылки или по реквизитам банковской карты/счета.
3.3. Оплата консультации должна быть произведена не менее чем за 24 часа до её начала, если иное не согласовано Сторонами дополнительно. Цифровые продукты предоставляются после 100% предоплаты.
3.4. Моментом оказания услуги считается проведение консультации (для консультаций) или предоставление доступа к цифровым материалам (для цифровых продуктов).
3.5. При приёме оплаты Исполнитель формирует электронный кассовый чек через государственное приложение «Мой налог» в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ. Электронный чек направляется на контактные данные (email или мессенджер) Клиента.
3.6. Для цифровых продуктов Клиент при оплате выражает согласие на начало оказания Услуги до истечения возможного срока для отказа от договора дистанционным способом, с пониманием утраты права на отказ после предоставления доступа к цифровому контенту.

4. Перенос и отмена консультаций
4.1. Клиент вправе перенести или отменить консультацию, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 24 часа до её начала. В этом случае оплата переносится на следующую консультацию или подлежит возврату в порядке, установленном разделом 6.
4.2. В случае уведомления о переносе или отмене менее чем за 24 часа, а также в случае неявки Клиента на консультацию без предварительного уведомления, оплата не возвращается, так как Исполнитель понёс фактические расходы (бронирование рабочего времени, потеря другого потенциального Клиента на этот слот).
4.3. Исполнитель вправе перенести консультацию, уведомив об этом Клиента не менее чем за 24 часа. В случае переноса по инициативе Исполнителя менее чем за 24 часа или его неявки (за исключением форс-мажора), Стороны согласовывают новое время, либо Исполнитель возвращает оплату в полном объеме.

5. Конфиденциальность и персональные данные
5.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от Клиента в ходе консультаций, и не разглашать её без согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (например, при наличии угрозы жизни и здоровью Клиента или третьих лиц).
5.2. Все материалы консультаций и цифровых продуктов (аудио-, видеозаписи, текстовые переписки, авторские методики) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Клиенту запрещается их продавать, тиражировать или использовать в коммерческих целях без разрешения Исполнителя (ст. 1229 ГК РФ).
5.3. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте https://alinachernova.ru
5.4. Сервисные сообщения (уведомления о записи, ссылки на созвон, чеки) направляются по указанным Клиентом контактам.

6. Отказ от услуг и возврат денежных средств
6.1. Право на отказ (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.
6.2. Отказ от консультационных услуг: До начала консультации (при уведомлении за 24 часа и более):* Клиент направляет запрос на электронную почту или в Telegram Исполнителя. Возврат осуществляется в размере 100% за вычетом комиссий банковских/платежных систем, если таковые были удержаны при переводе. Срок возврата — до 10 рабочих дней. После начала работы:* Клиент вправе оказаться от дальнейших заранее оплаченных сессий. Возврату подлежит сумма за вычетом стоимости уже проведённых консультаций по их разовой стоимости (если приобретался пакет со скидкой, перерасчет идет по базовой цене).
6.3. Отказ от цифровых продуктов: * В соответствии с п. 3.6 Оферты, в силу специфики цифрового контента, возврат денежных средств за предоставленные цифровые продукты (гайды, вебинары в записи) надлежащего качества не производится (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). * В случае обоснованных претензий к качеству (файл не открывается по вине Исполнителя и проблема не может быть решена технически) Клиент вправе потребовать возврата. Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней.
6.4. Возврат осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступила оплата, если иное не оговорено Сторонами.

7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за действия/бездействие Клиента, совершённые им на основании процесса психологической работы, так как ответственность за собственную жизнь, решения и психологическое благополучие несет сам Клиент.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои в работе оборудования Клиента, глобальные сбои в сети Интернет или мессенджерах, препятствующие проведению сессии.

8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Все изменения публикуются на сайте https://alinachernova.ru и вступают в силу с момента публикации.
8.3. Все споры Стороны решают путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Претензии направляются на e-mail: Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней.
8.4. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Реквизиты Исполнителя:
Чернова Алина Андреевна Статус: Плательщик налога на профессиональный доход (НПД) ИНН: 602717638936

📞 Связь и контакты: Личный Telegram:
📧 Электронная почта: [Например: info@alinachernova.ru]
🌐 Сайт: https://alinachernova.ru

Актуальные банковские реквизиты для оплаты предоставляются Клиенту по его запросу в личных сообщениях или интегрированы в сервис онлайн-оплаты на Сайте.